夜班宾客服务大使（前台主管）

【岗位职责】
1、负责夜班时段酒店前台的全面运营管理工作，确保夜间宾客接待服务高效有序进行
2、处理夜间宾客入住、退房、换房等手续办理，准确操作绿云系统并完成相关账务处理
3、及时响应并妥善处理夜间宾客各类需求、投诉及突发事件，提供专业解决方案
4、监督夜间安保工作，定期巡查大堂及公共区域，确保酒店夜间安全运营
5、做好夜班工作日志记录，完成交接班报告，确保信息传递准确完整
6、协调夜间各部门工作衔接，处理临时性应急事务
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制
2、具备基础英语沟通能力，能处理外宾简单接待需求
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的突发事件处理能力和服务意识，有酒店前台经验者优先
5、身体健康，无不良嗜好
6、持有酒店管理相关证书或接受过专业前台培训者优先考虑
【福利待遇】
1、提供食宿
2、夜班补贴
3、做五休二，8小时工作制
4、缴纳五险
5、法定节假日工作三薪