SPA主管

一、岗位职责
1.带领团队为客人提供个性化的SPA体验；
2.收集客人喜好并通知前厅部记录留档，并确保这些需求和喜好在客人本次及将来入住时会被一直满足；
3.系统化宾客认知流程以确保对宾客尤其是对常客的认知度，同时保证贵宾得到特殊关注；
4.在康体中心与酒店其他部门之间有效的沟通来提高宾客体验；
5.确保部门人员熟悉使用SPA中心室内设施以便帮助客人；
6.为所有客人和访客提供安全保障；
7.为新员工提供培训和更新培训报告，前台服务标准及每日报表培训，督促新员工进行练习，培训SPA手法和零售产品知识。
8、完成领导交办的其它工作。
二、任职要求
1、全日制大专及以上学历，具备良好的形象和气质，具备3年以上SPA行业的经营管理工作经验，熟悉水疗SPA或相关产业的运营流程，并有相关工作成功案例‌；
2、具备极强的团队领导技巧和管理才能，能够建设团队文化，带领团队完成各项任务‌；
3、需要有敏锐的商业触觉，能够与合作伙伴建立长期稳定的合作关系，并负责店内各部门以及与外部的协调和管理‌；
4、熟悉SPA服务流程和产品，能够为客户提供专业的SPA按摩和美容服务，了解精油和颂钵等专业知识‌。