前台接待员

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岗位职责：
1.落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中;兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换
2.关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题及时提交上级;并说明事情的过程有待进一步的处理解决;立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报;
3.主动补位做好酒店前台，商务中心以及大堂的清洁工作;清洁并保持设备和餐厅内的卫生;
4.坚持遵守卫生标准要求及程序，按照安全处理食物的规定;
5.完成并将工作任务表中的所有当天分配的任务进行归档;利用表格、程序及相关工具，控制库存盘点、完成其他相应工作任务，包括公共区与客房的清洁;
6.遵守酒店的健康、安全及卫生条例;履行团队领导或管理层分配的职责。除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。
资格要求
(1)年龄18-28岁之间，形象佳，女性优先，身高1.6m及以上优先;
(2)外向型性格，乐观开朗,与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力;
(3)基本的计算机应用技能;会英语优先;
(4)有星级酒店前台工作经验者优先考虑。