夜班主管/经理

职位描述
1，负责酒店夜间的平稳运营并保证客人的满意度。
2，在夜间运作期间作为客人及其他部门员工的主要联络对象，确保迎宾部门，礼宾部，共享空间及社交空间按照酒店的标准工作并为客人提供优质服务。
3，同时督导酒店其他部门按酒店标准操作运转，确保夜审及夜班的账目以及操作程序符合酒店标准，并负责处理可能发生的安保及安全事件。在夜间替代酒店管理高层的职责。
4，遵守酒店安全管理的要求，始终把生命安全，消防安全和工作安全放在首位。
岗位要求
1，大专及以上学历，有同岗位工作经验，或接受优秀主管晋升。
2，有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3，熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序，身体健康，品貌端正。
5，掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往，沟通，处理周到，果断，能独立处理各种投诉。