客房主管

1.确保客房及公共区域都达到清洁标准，确保所有员工的对客服务水准达到岗位标准。
2.建立一系列工作标准并负责培训下属，使下属达到工作标准规定的要求（需为员工制订培训计划并组织实施）。
3.监督客房服务员的日常工作。
4.检查退房，续住房，确保VIP房间达到高清洁标准。
5.巡视酒店各个楼层、安全通道、消防楼梯、确保其清洁度。
6.和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，保持房间一直处于良好的状态。
7.与前厅部协调配合以确保任何时段房态的准确性。
8.每天主持早会，告知当天预抵的VIP相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。
9.采取恰当的方式处理客人投诉，并向行政管家报告。
10.确保所有工作严格遵循客房部操作程序并遵守酒店规章制度 。
11.负责万能钥匙的严格管控。
12.确保严格按照失物招领程序处理客人遗留物品。
13.监督夜床服务质量。
14.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
15.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
16.按时完成上级领导交办的其它工作。