客房主管

岗位职责：
1、确保客房及公共区域都达到清洁标准，确保所有员工的对客服务水准达到岗位标准。
2、建立一系列工作标准并负责培训下属，使下属达到工作标准规定的要求（需为员工制订培训计划并组织实施）。
3、监督客房服务员的日常工作，向上级汇报管辖下的员工工作情况，提出合理建议。
4、检查退房、续住房，确保VIP房间达到高清洁标准。
5、巡视酒店各个楼层、安全通道、消防楼梯、确保其清洁度。
6、和工程部保持有效沟通与合作，维护保养客房，保持房间一直处于良好的状态。
7、与前厅部协调配合以确保任何时段房态的准确性。
8、每天主持早会，告知当天预抵的VIP相关信息，以及客人的意见投诉和其它一些当天任务安排等。
9、采取恰当的方式处理客人投诉，并向行政管家报告。
10、确保所有工作严格遵循客房部操作程序并遵守酒店规章制度 。
11、负责总管钥匙的严格管控。
12、确保严格按照失物招领程序处理客人遗留物品
13、监督夜床服务质量。
14、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
15、确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。
16、服从部门各项工作安排，按时完成上级领导交办的其它工作。
任职资格：
1、身体健康、五官端正，思维清晰，语言表达良好。
2、会用电脑，熟悉各类办公软件。
3、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。
4、酒店管理专业毕业，熟悉客房管理专业知识，有经验者优先。