酒店前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统
3、接收并妥善处理客人投诉及特殊需求，确保服务质量
4、管理前台现金收支及账目核对，完成每日营业报表
5、维护前台区域整洁及设备正常运转
【岗位要求】
1、年龄20-35周岁，形象端正，普通话标准
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、具备基础财务知识和现金管理能力
4、能适应倒班工作制（含夜班），抗压能力强
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件