宾客服务中心接待员 Guest Service Center Agent

岗位职责：
以亲切、友好及高效的工作态度接听客人打进和打出的电话。知道如何使用电话、广播、音乐和视频设备。知道酒店应急程序及如何处理。准确地记录并执行客人的叫醒服务。按照部门工作程序处理客房的预订和酒店相关咨询。知道酒店所有设备设施，部门及分部门领导，各个部门的职责，部门的分机号及其运营时间。
岗位要求：
良好的人际交往能力和沟通能力。良好的团队合作精神，具有热情、活力。良好的英语书写能力和语言能力。