礼宾部经理/主管

1、岗位职责
1）负责礼宾部的工作。
2）对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3）管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4）负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5）确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6）参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7）宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
2、招聘条件
1）大专及以上学历，有两年及以上同岗位工作经验优先，有奢华或国际高端酒店品牌同岗位工作经验优先。
2）身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3）优秀的组织管理能力。
4）优秀的交际能力和沟通技巧。
5）善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。