民宿客房经理|主管

【岗位职责】
1、全面负责民宿客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行
2、制定并执行客房服务标准与流程，定期检查客房卫生质量与服务水准，确保达到酒店标准
3、负责客房用品库存管理，合理控制成本，定期盘点并提交采购计划
4、培训、督导客房服务人员，提升团队专业技能与服务意识，做好排班与绩效考核
5、处理客人投诉及突发事件，及时解决客房服务过程中的各类问题
6、与其他部门保持良好沟通协作，配合前台、工程等部门完成接待保障工作
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验，有民宿/酒店客房管理经验者优先
2、熟悉客房服务流程与标准，掌握布草管理、清洁剂使用等专业知识
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，妥善处理人际关系
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力
5、具备良好的沟通协调能力及突发事件处理能力
6、能适应弹性工作时间安排，必要时可参与轮班