如是公寓/客房经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品配备等符合五星级标准；
2、制定部门工作计划、服务流程及质量标准，监督执行并持续优化；
3、管理客房团队（包括领班、服务员、PA等），负责培训、排班及绩效考核；
4、控制客房成本（物料、人力等），定期盘点物资，减少损耗；
5、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度；
6、与前台、工程、餐饮等部门协作，保障酒店整体服务效率；
7、确保客房区域符合安全、卫生及环保规范（如消防、消毒等）
【岗位要求】
1、酒店管理、旅游管理相关专业优先；
2、5年以上高星级酒店客房管理工作经验，3年以上同岗位经验；
3、具备成本控制意识和数据分析能力；
4、出色的沟通协调能力及抗压能力；
5、注重细节，对服务品质有极致追求。