前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保前台服务高效有序
2、监督前台员工工作表现，提供必要的培训和指导
3、处理客人投诉及特殊需求，提升客户满意度
4、协调与其他部门的沟通合作，确保服务流程顺畅
5、管理前台物资及设备，确保其正常运作
6、执行酒店政策及流程，确保符合标准
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识
2、具备较强的抗压能力和责任心，能够高效处理突发事件及客人投诉
3、具备团队管理经验者优先
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、能够适应轮班工作制
6、对服务行业充满热情，具备高度的服务意识及以宾客为中心的工作态度。