礼宾部主管

- 协助客人各种与酒店相关或无关的问询
- 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求
- 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题
- 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息
- 保证供应足够的对客用品和手册，并确保其质量达到酒店标准
- 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求
- 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收
- 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
- 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
- 学习前厅部其他部门的工作内容，熟练掌握各部门任意班次的工作内容与流程。
- 接受班次统筹安排以及各部门岗位轮转，做到一专多能。
能力、关键资质、技能：
- 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
- 具有英文交流能力
- 熟练使用微软办公软件
- 外貌端庄。工作态度热诚。身体健康。
教育背景、任职资质、工作经验：
- 具有酒店管理，商业管理或相关的大专及以上学历或专业证书。
- 拥有2年礼宾部工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。