礼宾部经理

1.监督和指导行李服务的各方面工作；
2.领导协调客人的需求，特殊要求和请求来确保为客人提供卓越和超值的服务；
3.对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导；
4.负责挑选和分发客人的信件及行政信件，并将无人接收的信件送返发信人；
5.提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息；
6.最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所，熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长；
7.确保大厅始终保持整洁，烟灰缸始终干净；
8.在大厅、餐饮营业场所和其它管理层认为合适的地方协调对客人的呼叫工作；
9.负责维护酒店信息簿（功能板），并确保所有信息的准确性和实效性；
10.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日；
11.确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁，工作守时，并且能够快速和高效的完成任务；
12.处理与客人相关的问题，在经理助理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系；
13.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求；
14.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算