客房部主管

【岗位职责】
1.每日与客房部行政管家或楼层经理沟通交流情况。
2.指导和管理所有客房服务员，确保日常运营并及时满足客人需求。
3.根据计划分配客房清洁并监督清洁进程，确保每间客房的卫生质量。
4.确保按时清洁空的房间，确保清洁一间汇报一间。
5.汇报工程问题及损坏并跟进维修进展。
6.监管客房部工作间的卫生和维护，确保合理的基本库存。
7.监管客房内外的植物情况并及时向负责主管汇报。
8.照顾特殊客人的需求，确保他们得到合适的关注。
9.尽可能处理客人投诉或将它向上级汇报。
【岗位要求】
1.熟悉酒店运营工作经验者优先考虑。
2.良好的沟通能力。
3.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4.积极为客人服务的态度。
5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。