客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房部的工作流程和服务标准，监督员工服务质量
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
4、控制客房用品及清洁耗材的库存和成本，定期盘点并优化采购计划
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题
6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养
7、与其他部门保持良好沟通，确保对客服务流程顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关工作经验，熟悉客房运营流程
2、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性
3、注重细节，对清洁卫生和服务质量有高标准要求
4、具备良好的沟通协调能力和突发事件处理能力
5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班
6、身体健康，能承受一定的工作压力