客房/PA主管

【岗位职责】
1、负责客房及公共区域(PA)的日常运营管理，确保清洁质量和服务标准符合酒店要求；
2、制定并执行客房及PA的清洁计划、排班表，合理分配工作任务，监督员工工作表现；
3、检查客房及公共区域的卫生状况，确保设施设备完好，及时处理问题并跟进维修；
4、负责客房用品及清洁物料的库存管理，控制成本，避免浪费；
5、培训、指导新员工，提升团队专业技能和服务意识；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供高效解决方案，确保客人满意度；
7、协助上级完成其他相关运营管理工作。
【岗位要求】
1、具备酒店客房或PA相关工作经验者优先，两年以上相关工作经验；
2、熟悉客房清洁流程及PA工作标准，了解酒店行业基本服务规范；
3、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能高效安排工作任务；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、良好的沟通能力，能与各部门协作，妥善处理客诉；
6、身体健康，能适应倒班工作制。