行政酒廊经理

工作职责
· 指导行政楼层员工的工作，提供指导意见、领导和鼓励他们进行服务，保持行政楼层服务和产品的高标准水平
· 监督主管这一小组的全面日常行政工作，保证所有客户关系档案、记录和报告都定期更新并准确，监督客房的可使用程度和未来的客房率– 取得最大的工作效率
· 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施
· 与员工建立并保持良好的工作关系
· 要经常在行政楼层上班，保证工作程序得到有效的执行
· 监督客房安排，进行客房检查，保证客人非常舒适和快乐
· 如果有需要，承担员工的主要职责，保证服务的连续性
· 迅速处理客人的请求、询问和抱怨，保证采取行动， 和其它部门一起协调满足客人请求或特别需要– 保证客人完全满意
· 准备并控制部门预算
· 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
· 执行前厅部经理可能分派的其它任务
任职要求
技能要求
· 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力
· 熟练使用微软办公软件和前台系统
· 具有解决问题和组织能力
学历
· 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
经历
· 拥有3年前厅或宾客服务或行政酒廊工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。