预订经理

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
5、熟悉处理房间预订的程序。
6、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。
7、优化每间可销售客房的平均收益。
8、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。
9、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与标准相一致。
10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。
2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化
4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。
6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。
【其他】
语言能力：英语-良好
计算机能力：熟练
工作经验：1年及以上，万豪或国际联号酒店工作经验优先
年龄要求：不限