预订经理

【岗位职责】
1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。
2、向客人提供准确订房信息。
3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。
4、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。
5、熟悉处理房间预订的程序。
6、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。
7、优化每间可销售客房的平均收益。
8、适当调节以保证酒店房间销售和收益*大化，按照标准执行并记录。
9、监督房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与标准相一致。
10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，*大程度提高收益。
【岗位要求】
1、大专以上学历，2年以上万豪品牌酒店同岗位工作经验。
2、熟悉使用万豪预定系统（Marsha、Opera、GXP等）；
3、良好的责任心，以实现酒店客房预订率*大化为导向；
4、沟通能力及团队协作能力强，服从管理。