管家 Butler

【岗位职责】
1、负责接待并服务VIP客户，提供高品质的个性化服务，确保客户体验达到最高标准；
2、协助客户处理各类需求，包括但不限于行程安排、餐饮预订、活动协调等，确保服务及时、周到；
3、维护客户关系，定期跟进客户反馈，提升客户满意度与忠诚度；
4、熟悉并掌握公司服务流程及标准，确保服务环节无缝衔接；
5、协助处理突发事件，具备灵活应变能力，确保客户问题得到妥善解决；
6、保持服务区域的整洁与秩序，营造舒适、高端的服务环境；
7、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识与职业素养，注重细节，追求卓越；
2、良好的沟通能力与亲和力，能够与客户建立信任关系；
3、具备较强的应变能力与抗压能力，能够高效处理突发情况；
4、形象端正，举止得体，符合高端服务行业标准；
5、具备团队合作精神，能够与同事高效协作；
6、有相关服务行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗；
7、能够适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。