餐饮VIP接待

【岗位职责】
1、负责VIP客人的接待、引导及全程服务，确保客人获得舒适的用餐体验；
2、熟悉酒店餐饮服务流程，协助VIP客人完成点餐、酒水推荐
3、及时响应客人的服务需求，处理突发情况，确保服务高效、专业；
4、与后厨、传菜、前台等部门保持良好沟通，协调VIP客人的用餐安排；
5、收集并反馈VIP客人的意见与建议，协助提升服务质量；
6、维护VIP客户关系，定期跟进客户需求，提高客户满意度和回头率；
7、完成上级交办的其他接待相关工作。
【岗位要求】
1、形象气质佳，举止得体，无纹身及明显疤痕，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通表达能力强，能够与客人建立良好的互动关系；
3、具备较强的应变能力和抗压能力，能妥善处理突发情况；
4、有包厢接待经理1年以上，有政务接待或服务经验者优先，
5、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
6、能适应轮班制工作安排，包括周末及节假日排班。