客房服务员

任职要求：
1. 年龄：18-50岁；
2. 学历：初中及以上；
3. 具备普通话沟通能力，会写字；
4. 能够适应轮班工作（包括夜班、节假日等）；
5. 身体健康，无重大基础性疾病（如高血压、心脏病等），能适应体力性劳动；
6. 能服从安排，善于学习，具备良好的服务意识，热情友好；
7. 有高星级酒店同岗位工作经验者优先；
岗位职责简述：
1. 检查房间状态，并将检查情况及时报告客房领班。
2. 按工作程序和标准清理客房及楼面，确保自己负责的房间和责任区（工作间、走廊、电梯候梯间）的清洁、整齐，认真、如实填写服务员每日清洁房间报告表。
3. 服务员应先清理VIP房、客人嘱咐清理房、结账离店房、请即打扫房和一般客人住房。
4. 检查各种设施是否处于正常运转状态，对需要维修的设备和设施及时上报楼层领班和客房部办公室。
5. 及时收取客人洗衣，检查洗衣单各项是否填写正确，认真填写收取客衣记录。
6. 认真管理所负责房间的迷你吧，准确查点、填写报表并及时补充，向客房领班及时报告房间丢失、破损事宜。
7. 按标准补充棉品及各种客用品，填写消费单据，认真做好棉品的盘点，保管好清洁工具和客房用具，保证服务工具处于良好状态。
8. 在接到查退房通知后，按规定时间检查退房并及时报送至前台。
9. 确保楼层万能钥匙的安全使用，认真登记，妥善保管。
10. 做好房间，走廊的安全防火工作，确保客人的生命及财产安全。
11. 及时上缴客人遗留物品。
12. 与制服房、餐饮部、工程安保部及礼宾员合作，做好各项对客服务工作。
13. 满足客人各种合理要求，礼貌、热情、周到的提供服务。
14. 认真做好工作记录，完成上级领导交办的其他工作。