运营总监

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店高效运转；
2、监督各部门（前厅、客房、餐饮等）的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度；
3、制定并落实酒店年度预算及经营计划，控制成本，提高营收与利润；
4、负责团队管理与培训，提升员工专业素质及服务意识，打造高效协作团队；
5、维护与客户、供应商及合作伙伴的良好关系，拓展业务资源；
6、分析市场动态及竞争对手情况，提出改进方案，提升酒店竞争力；
7、确保酒店运营符合行业标准及法律法规要求，处理突发事件及客户投诉。
【岗位要求】
1、年龄30-45岁，具备酒店管理或相关行业运营管理经验优先；
2、熟悉酒店运营全流程，对前厅、客房、餐饮等部门管理有深刻理解；
3、具备优秀的团队管理能力，能有效激励员工并推动目标达成；
4、较强的数据分析与决策能力，能根据经营数据优化运营策略；
5、良好的沟通协调能力，能与内外部利益相关方高效合作；
6、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，妥善处理突发事件；
7、对服务品质有高标准要求，注重细节，追求卓越客户体验。