前厅部副经理

【岗位职责】
1、负责酒店中班值班及前厅部中班事宜
2、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位高效运转
3、负责前台系统操作管理，确保入住登记、账务处理等流程规范准确
4、定期分析前厅运营数据，提出改进建议并落实优化措施
5、维护VIP客户关系，跟进重要宾客接待事宜
【岗位要求】
1、具备酒店前厅部门3年以上工作经验；
2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera）及标准业务流程
3、优秀的客户服务意识，能妥善处理各类宾客需求与投诉
4、具备较强的团队管理能力和跨部门协调能力
5、普通话流利，英语基础沟通能力良好
6、此岗位为中班，抗压能力强
7、仪表端正，具备良好的职业素养与沟通表达能力