礼宾员

岗位职责：
1. 热情迎接抵店宾客，协助其上下车，引导至前台办理手续；为离店宾客安排车辆，协助行李搬运，礼貌道别；
2. 准确、安全地运送宾客行李至房间或存储区，核对行李数量并登记；为团队客人提供集中行李收发服务，确保无遗漏或损坏；
3. 维护礼宾台及行李房整洁，确保服务设备（如行李车、雨伞等）完好；与前台、客房部、安保部协作，传递宾客需求或特殊安排；
4. 妥善处理宾客投诉或突发需求，及时上报上级并跟进解决。
胜任要求：
1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游相关专业优先；1年以上酒店或服务业相关经验，应届生需具备实习经历；
2. 熟悉本地旅游、交通、商业资源，具备服务意识与应变能力；
3. 形象端正，着装规范，具备亲和力与团队协作精神。