前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、准确处理客房预订、变更及取消等操作，及时更新房态信息
3、受理客人投诉及建议，及时反馈并跟进处理结果
4、管理前台现金收支，确保账目清晰准确
5、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
6、协助其他部门完成接待相关事务
【岗位要求】
1、年龄19-40周岁，形象气质佳
2、具备1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验
3、普通话标准，具备基础英语沟通能力
4、熟练使用办公软件及酒店管理系统
5、具备良好的服务意识、应变能力及团队协作精神
6、能适应倒班工作制，节假日轮岗