客房经理/房务经理(服务式公寓)

SUMMARY: 概述：
负责控制、指导客房部运作，计划、组织部门各项工作以便达到和维护公寓内客房、公共区域、员工区域的高标准的安全清洁环境。负责公寓各类布草的存储及出入库管理。
DUTIES & RESPONSIBILITIES: 职责：
1.协调并监管客房部的日常工作，制定、修改公寓/部门规章制度、部门各类服务流程和岗位职责，完成开业筹备与客房有关的工作。
2.制定并维护清洁工作标准、程序，制定新程序提高对人力物力的使用效率。
3.监督和控制清洁用品、客用品以及化学清洁剂的合理正确使用，避免浪费，节约成本；指导操作设备的合理正确使用。
4.定期检查公寓房间、走廊、布草间、制服室、公共区域、行政办公区、员工区（如：更衣室、员工洗手间），确保所有区域干净、整洁，符合公寓要求。
5.每日按工作计划，检查各类客房及空置房的清洁情况、设施设备完好情况、客用品准备情况等，与工程部紧密合作，对客房、公共区域以及办公室做必要的清洁维护和保养，发现问题及时督促整改或报修，确保房间安全、清洁，满足客户要求。
6.确保房间内各类布草（如：床上用品、布制品，毛巾等）洁净，做好维护和保管工作；确保员工制服、鞋袜（如有）等被有效的保管，存储并随时可以分发员工使用。
7.控制当年的部门支出并制定来年的部门支出预算。
8.完成上级提出的其他指示或工作任务。
QUALIFICATION 任职资格:
1.大学专科及以上学历，酒店管理或相关专业；
2.拥有8年及以上酒店客房部工作经验，熟悉运作部门的服务标准；至少3年管理职位相关经验，有部门运作经验者优先；
3.乐于助人，诚实守信，有亲和力，具有较强的组织协调与沟通能力；
4.中、英文口头和书面表达良好；
5.熟练运用Word，Excel，Powerpoint等办公软件；
6.具有良好的服务意识和团队协作精神。