前厅经理

1.负责前厅部员工日常管理，包括排班、考勤、绩效评估等，督导下属人员，委派工作任务，监督检查执行情况。
2.每天检查布置下属员工的工作，每天审核昨日开房情况及客情，每天在前台当班不少于3小时。
3.处理客人投诉和突发事件，并将信息及时反馈给有关上级及有关部门。
4.主持部门例会、每月部门业务会议，参加行政管理委员会会议，向下属传达酒店工作要点，布置工作，每月向上级汇报工作。
5.每月组织员工培训，提高其职业水准、知识程度、操作技能、应变能力。
6.负责本部的安全、消防工作。
7.完成酒店管理层下达的其他工作任务。