客房行政管家&副管家&楼层经理

岗位概述:
负责客房部的运营及管理工作，确保为客人
提供优质、高效的住宿环境及服务
工作职责:
1.客房员工每日工作安排、部署；所属设施设
备的保养工作
2.召集和主持客房工作会议，布置具体工作
3.检查客房大清洁工作
4.负责VIP客人到店前的房间准备以及离店前
的客房检查等相关工作
5.关注到客人的特殊
要求，并及时传达给所有酒店员工，确保服
务质量
6.安排客房部做好楼层各类物品的储存、消
耗统计和管理
7.带领客房部主管进行每月布草和客用品盘点
8.负责协调客房的各项工作，与各相关部门
做好工作沟通和配合
9.针对客房主管上报的工作表内客人特殊情
况，做好记录
10收取客人的宾客意见做好统计，投诉处理
分析登记，做好个性化服务负责关注VIP客
人的居住习惯和特殊要求，作好记录并妥当
安排