客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、设备维护等工作符合酒店标准
2、制定并执行客房部的工作流程和服务标准，监督员工服务质量
3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力
4、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，定期盘点并优化采购流程
5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务相关问题
6、与其他部门协调合作，确保客房服务与前台、工程等部门无缝衔接
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房运营流程及标准
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和指导员工
3、注重细节，对清洁质量和服务标准有严格要求
4、良好的沟通协调能力，能妥善处理客诉及跨部门协作
5、具备较强的成本控制意识及问题解决能力
6、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班