驻店经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店/度假村的日常运营管理工作，确保各项服务达到集团标准，提升客户满意度。
2、制定并执行年度经营计划，监督预算执行情况，控制运营成本，确保完成营收及利润目标。
3、统筹管理前厅、客房、餐饮、安保等部门，优化工作流程，提高整体运营效率。
4、建立并维护良好的客户关系，处理重大投诉及突发事件，提升品牌口碑。
5、负责团队建设与人员管理，包括员工招聘、培训、绩效考核及职业发展规划。
6、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出营销策略及服务改进方案。
7、确保酒店/度假村符合卫生、安全及环保法规要求，落实集团标准化管理体系。
【岗位要求】
1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。
2、5年以上高星级酒店或大型度假村管理经验，3年以上同岗位（驻店经理/总经理）工作经验。
3、熟悉文旅行业运营模式，具备出色的经营分析、成本控制及市场策划能力。
4、具备优秀的团队领导力，能有效协调跨部门合作，抗压能力强。
5、年龄35-50岁，身体健康，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏。
6、持有酒店职业经理人资格证或相关行业认证者优先。