前厅部经理 Front Office Manager

【岗位职责】
筹备期间提供餐饮津贴（每人），和住宿津贴（符合条件可申请)
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，确保处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、维护与客人之间的良好关系，提升客人的入住体验，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助房务总监处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。
2、熟悉前厅的经营管理工作，强工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有销售思维及能力。
6、全面掌握前台专业知识技能，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。