酒店房务总监

一、岗位职责
作为酒店运营的核心高管，全面负责并整合管理前厅部，客房部及相关配套设施的日常运营，服务品质，财务表现和战略发展。为客人提供从预订，抵店，入住，离店全过程无缝衔接的卓越体验，并确保客房产品达到酒店的品牌标准，最终实现客户满意度和部门盈利能力的最大化。
1.负责筹备期的房务部工作内容，包括但不限于部门团队搭建、制定工作标准/服务流程及管理制度、部门运营物资采购工作、员工培训等。
2.制定和实施房务部的运行计划、预算计划，负责房务部所有事宜。
3.优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标，监督房务部门的服务质量，确保达到酒店五星标准。
4.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范条例。
5.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
6.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
7.协调与其他部门的合作，确保酒店整体运营顺畅。
8.定期分析房务运营数据，提出改进方案。
9.完成酒店总经理交办的其他部门相关的工作内容，接受集团工作调配与出差。
二、岗位要求
1.全日制大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理或相关专业优先。
2.至少10年以上高星级酒店房务部门工作经验，其中5年以上担任统筹管理前厅和客房部的房务副总监或同等职位经验。
3.形象气质佳，具备极高的职业素养。
4.精通前厅运营、客房服务、收益管理原理、成本控制及质量管理体系。
5.具备出色的领导力，战略规划能力和决策能力，能有效管理大规模，多功能的团队。
6.拥有卓越的跨部门沟通，协调和谈判能力，能高效解决复杂问题。
7.以客户为中心，追求极致细节，具备强大的抗压能力和高度的敬业精神。
8.流利的普通话和商务英语沟通能力。
9.国际联号酒店工作经验和筹备酒店经验，优先考虑。
三、薪资待遇：
1.月薪10k-18k；
2.双休，提供免费食宿；
3.缴纳五险一金；
4.享受节日福利、生日福利、年度健康体检等福利。