在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:
亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
· 负责管理客户组合,旨在为酒店创造并最大化收入及市场份额。此角色的关键在于与新老客户建立关系并拓展网络,以提高收入及转化率。
· 根据洲际酒店标准操作流程,评估指定客户的潜力并制定客户计划
· 发展指定客户以实现既定目标并最大化利润
· 收集现有及潜在客户/联系人信息以推动业务增长
· 通过客户互动及公开工具监控竞争对手动态,并与关键利益相关者分享相关信息
· 向管理层反馈市场变化,包括竞争及市场趋势
· 适时邀请销售经理参与客户拜访及销售会议
· 向上级汇报遇到的问题及其他相关信息
· 参加培训、每日简报及其他必要会议
· 在客户组合中建立与关键决策者及其他相关人员的关系
· 组织客户会议、场地参观及考察
· 处理并管理客户咨询或问题
· 主动跟进新销售线索以提升客户体验
· 与业务合作伙伴(如会议策划、旅行社等)保持联系
· 市场营销、商业或酒店管理专业大专及以上学历,至少一年酒店或相关服务行业销售经验。
· 需具备以下技能:
深入了解销售原则与技巧
优秀的沟通与谈判能力
熟悉酒店产品、价格及市场计划
熟练的计算机技能(包括MS Office)
能够与客户及其他利益相关者建立牢固关系
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