体验顾问/讲解员

【岗位职责】
1. 负责接待到访客户，以专业、亲切的形象提供社区整体介绍服务；
2. 根据客户需求定制讲解路线，主动解答客户关于养老服务、生活照料、医疗保障等方面的疑问；
3. 配合社区营销活动，协助完成客户引导、信息登记及后续沟通衔接工作，助力客户转化；
4. 维护讲解过程中的园区环境与设施整洁，及时反馈客户提出的意见或建议，联动相关部门优化服务；
5. 定期熟悉社区服务内容、活动安排及政策调整，确保讲解信息准确、更新及时。
【任职要求】
1. 形象气质：五官端正、体态匀称，具备优雅得体的谈吐与举止；
2. 学历能力：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、文秘等相关专业优先；
3. 专业技能：具备优秀的语言表达能力与沟通技巧，能清晰、生动地传递信息，可灵活应对客户各类问题；有良好的服务意识与同理心，善于捕捉客户需求；
4. 职业素养：工作认真负责，有耐心、亲和力强，具备团队协作精神；熟练使用基础办公软件，可配合完成客户信息整理工作；
5. 其他要求：无不良职业记录，能接受弹性工作安排（如周末、节假日值班）。