酒店客房主管

【岗位职责】
1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准；
2、制定并执行客房服务流程及操作规范，监督员工工作质量，定期检查客房卫生及设施状况；
3、负责客房部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识和专业技能；
4、管理客房物资及设备，控制成本，定期盘点库存并提交采购需求；
5、处理客人投诉及特殊需求，协调相关部门解决问题，确保客人满意度；
6、定期向上级汇报客房部运营情况，提出改进建议并落实优化措施。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上酒店客房管理工作经验，熟悉客房服务流程及行业标准；
3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并处理突发问题；
4、注重细节，责任心强，具备良好的沟通协调能力及服务意识；
5、能适应倒班工作制，抗压能力强，工作态度积极主动。