礼宾专员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，提供热情周到的迎送服务，协助宾客办理入住和离店手续
2、为宾客提供行李寄存、运送及保管服务，确保行李安全无遗失
3、解答宾客关于酒店设施、服务及周边旅游信息的咨询，提供准确的指引和建议
4、协助维持大堂秩序，及时处理宾客的投诉和特殊需求，确保服务品质
5、配合前台、客房等部门完成宾客服务衔接工作，提升整体服务效率
6、负责大堂区域的日常巡查，确保环境整洁及设备设施正常运转
【岗位要求】
1、身高170CM以上，形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养
2、普通话流利，具备基础的英语交流能力，能应对简单的涉外服务场景
3、具有较强的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理突发情况
4、工作细致耐心，责任心强，能适应倒班工作制
5、有酒店行业相关工作经验或旅游管理专业背景者，驾照优先考虑
6、身体健康，能胜任长时间站立工作及行李搬运等体力要求