宾客服务部经理 Guest Services Manager

【岗位职责】
1.负责酒店宾客服务部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.积极配合总经理完成各项任务指标，如网评分数、会员招募、客房增销等。
3. 与销售部保持良好的协作关系，积极配合销售部共同完成酒店各项预算指标
4. 与客房部和物管部保持良好的协作关系，为我们住店客人提供一个完美的居住体验。
5.与财务部保持密切联系，确保部门员工在时刻遵守酒店的各项财务制度。
6.对宾客服务部突发事件有一定的应急能力，最大限度控制酒店的损失，维护酒店的声誉。
7.日常监督巡查责任区域，确保责任区域的安全生产与运营；主要是：前台的公安系统、西餐厅食品卫生安全。
8.与厨师长合作，提升西餐厅的宾客满意度。
9.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
10.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
11.努力营造良好的内部团队氛围，提升员工满意度
【岗位要求】
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉掌握酒店宾客服务部各岗位职责和工作程序，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.领导才能、培训技巧、组织能力
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力