运营服务-餐厅领班/接待 Operation Service - Restaurant Captain / Attendant

职位简介
美妙而难忘的用餐体验离不开多种元素的相互作用。景色、声音、气味，以及最重要的——服务。餐饮服务员将迎接宾客入座、推荐美食和饮品，并帮助确保服务及时到位且超越标准。您可以根据宾客的独特品味为他们打造专属体验，让用餐过程与美食一样在他们心中留下美好回忆。
您的日常工作
让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验
爱护餐厅与酒吧——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费
发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故时向上级主管或值班经理汇报
遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境
保持非比寻常的洁净度——符合或超过当地洁净和卫生法律规定
需要时协助清洁工作和其他餐厅与酒吧工作
帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验
穿着工作服，展现自豪感
在需要全员出动时，能够承担其他临时职责
我们对您的要求
身强体健——有时您需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的大件物品，并可能需要弯腰和双膝着地
能读会写——您需要掌握良好的阅读、写作技能和基本数学知识
弹性时间——这份工作需要在夜间、周末和假日翻班工作
遵守规定——遵循当地有关食品处理和酒精售卖的法律，您应该达到最低年龄要求，并能流利使用当地语言
善于表达——沟通能力佳，热情洋溢，富有亲和力
如何履行职责
我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。
每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系
充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持
用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求
积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求