客房部服务员（公共区域）Housekeeping Attendant（PA)

职位简介
作为客房部服务员，需依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。
您的日常工作
熟悉酒店所有公共区域。
确保及时完成日常保洁工作。
有效地处理应急事件。
与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。
参与客房部部门会议。
掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。
熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。
乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。
完成管理层交办的工作。
向上级领导汇报客人的重大投诉。
安全正确地使用保洁设备。
合理保持保洁用品的存货量。
尽可能对资源进行再利用
按照业务要求开展工作
我们对您的要求
这份工作属于体力劳动，一天中的大部分时间您都需要站立工作，所以身体健康很重要
身强体健——偶尔需要抬起或推/拉50磅（23公斤）的重物
您可能需要弯腰和膝盖着地完成一些工作
能读会写——拥有基本的读写技能和数学知识
接受灵活排班——您可能需要在夜间、周末和/或节假日工作
如何履行职责
我们发自内心地关怀他人，每天践行我们“时刻展示真正的待客之道”的承诺。这是IHG®旗下所有酒店的全体员工团结一心的源动力。
每一个IHG®酒店品牌均以自己的方式展示真正的待客之道；真正待客之道的关键是所有具体和核心的服务技能。
诚挚态度 (True Attitude)：关心宾客，希望给宾客留下良好的印象并建立真挚的情感联系
充满自信 (True Confidence)：具备履行本职工作所需的知识与技能，并赢得宾客的信任，让他们相信您可在其入住期间提供帮助和支持
用心倾听 (True Listening)：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言并了解宾客的愿望与需求
积极响应 (True Responsiveness)：及时周到地满足宾客的需求
您的工作职责远远不止这里列出的内容，核心可以归结为打造卓越体验、做正确之事和理解