前厅部经理

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；
2、根据酒店经营目标，进行有关的市场计划分析，制定部门工作计划，完成工作报告；
3、掌握房态和客房出租情况，与销售部共同制定提升客房收益方案；
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的对客关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、对部门各项服务标准进行更新及培训
7、确保良好的宾客体验，实时有效宾客满意度提升计划。
6、完成上级交办的其他工作。
7、有洲际酒店集团相关岗位经验者优先。