客房主管Housekeeping Supervisor

【岗位职责】
1、负责客房部日常运营管理，监督客房清洁、布草更换、物品补充等工作，确保客房卫生及服务质量符合万豪品牌标准；
2、制定并执行客房清洁计划，合理安排员工排班，确保高效完成每日工作任务；
3、检查客房清洁质量，定期抽查房间卫生状况，及时反馈问题并跟进整改；
4、负责客房用品及清洁耗材的库存管理，控制成本并确保物资充足；
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；
6、处理客人关于客房服务的投诉与需求，提供及时有效的解决方案；
7、协助部门经理完成其他相关工作，确保客房部运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验，有主管或领班经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程及标准，了解酒店行业卫生与安全规范；
3、具备较强的组织协调能力，能够高效分配任务并监督执行；
4、良好的沟通能力与团队管理能力，能有效调动员工积极性；
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、具备基础的英语沟通能力者优先；
7、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日轮班。