客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保客房服务质量和效率；
2、监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保符合酒店卫生及安全标准；
3、优化客房服务流程，提升客户满意度，处理宾客投诉及特殊需求；
4、负责客房部员工招聘、培训、考核及团队建设，提高员工专业素养和服务意识；
5、管理客房物资及设备，控制成本，定期盘点并提交相关报表；
6、与其他部门（如前厅、工程、安保等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房及公共区域，发现问题及时整改，确保环境整洁、设施完好。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效；
3、较强的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及突发事件；
4、注重细节，责任心强，具备良好的问题分析与解决能力；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析及报告撰写能力；
6、能适应弹性工作时间，具备较强的抗压能力。