前台接待员（专值夜班）

【岗位职责】
1、按照酒店标准程序对客服务，根据当天客情和预定情况做好接待开房的准备，重点注意 VIP 客人的接待程序。
2、熟练掌握客人的入住接待，办理开房手续，处理宾客的特殊要求和付费问题等具体工作。
3、掌握预定程序，接待宾客预定。
4、处理销售部送来的订房单或变更单，按要求做好房间分配计划。
5、受理客人叫醒服务的要求，代办客人留言及物品寄存服务。
6、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
7、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取高经济效益。
8、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，以酒店管理及相关专业背景为佳。
2、1 年以上星级酒店相关岗位工作经验或相关领域同等经验。
3、性格开朗、头脑灵活、具有较强的服务意识、良好的团队意识和组织协调能力。
该岗位工作地点为：广州市海珠区国际生物岛星岛环南路106号（广州生物岛高新木莲庄酒店）