前台实习生

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在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
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协助宾客服务员做好基本的对客服务工作。
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了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
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与各部门进行有效的沟通合作。
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协助挡板宾客服务员确保完成行前台每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。
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协助当班宾客服务员确保所有帐单消费的准确性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
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快速高效的转接所有来电，诚挚友好的问候客人。快速准确的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
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交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。
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准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
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有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
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如有需要，帮助客人拿取行李，确保其及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
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可管理便利店，根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。
熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行