客房领班

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合标准
2、检查客房卫生质量，对服务员的工作进行监督和指导
3、处理客人投诉及特殊需求，及时解决客房服务中出现的问题
4、负责客房物品的领用、保管及盘点工作
5、协助上级制定并执行客房服务流程和标准
6、对新员工进行岗位培训和业务指导
7、完成上级交办的其他工作任务
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及标准操作规范
3、具有良好的服务意识和沟通协调能力
4、能够承受一定的工作压力，适应倒班工作制
5、工作认真负责，注重细节，具备团队合作精神
6、身体健康，无不良嗜好