GRO宾客服务经理

岗位职责：
1、负责酒店宾客服务条线的统筹管理；
2、统筹每一位客户在五阶段中的进程推进与节奏控制；
3、监督宾客服务团队与康养的协同机制；
4、决策疑难客户路径的应对策略；
5、监控EHR/CRM系统中关键疗效与服务KPI达成率。
任职要求：
1、本科及以上学历，拥有酒店宾客管理从业经验，具备康养相关专业知识优先；
2、优秀的跨部门协调与服务标准管理能力；
3、优秀的团队管理能力。