前厅接待-天津河东区

岗位职责：
1.负责客户入住登记、退房办理及账单结算，确保流程高效准确；
2.解答客户咨询（如房型、设施、价格），推荐附加服务（如餐饮、康疗）；
3.管理客房状态与预订系统，处理预订变更、取消及投诉；
4.收集客户反馈，协助经理优化服务流程。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、普通话标准，电脑操作熟练，具备快速应变与沟通能力；
3、细致耐心，服务意识强，能适应倒班及高强度工作。