行李员领班(J14137)

工作职责：
1.管理行李员团队日常作业，合理安排班次与人员调度，确保宾客行李收发、寄存、运送等服务及时、准确、安全；
2.监督并执行行李服务操作规范，定期开展服务流程培训与质量检查，持续提升服务标准与宾客满意度；
3.处理宾客关于行李服务的咨询、投诉及特殊需求，及时协调解决现场问题，必要时向上级汇报异常情况；
4.负责行李房设备、设施及工作区域的日常维护与安全管理，确保符合酒店运营及消防安全要求；
5.协助完成相关服务数据记录、交接班日志填写及基础行政事务。
任职资格：
1.具备1年及以上酒店前厅部或礼宾部相关岗位工作经验，有行李服务或团队管理经验者优先；
2.具备良好的沟通协调能力、服务意识和应变能力，能适应轮班制工作安排；
3.身体健康，能胜任体力性服务工作；
4.遵守职业操守，无违法违纪记录，具备基本的信息安全意识，严格保守宾客及公司相关信息；
5.学历不限，接受各民族、性别、宗教信仰等多元背景求职者，符合平等就业原则。