楼层经理

【岗位职责】
负责所辖楼层（含度假别墅）的日常运营，按房态分配清扫任务，跟进清扫进度逐间检查客房清洁质量，确保达到酒店标准检查客房设施设备，发现故障及时报修并跟进闭环管理楼层布草、客用品的领用、盘点与消耗控制处理客人一般性投诉与需求，重大事项上报楼层经理督导清扫员、递送员的工作纪律与服务规范做好交接班记录，跟进未完成事项配合前台、管家完成 VIP 房、重点房的准备与检查
【任职要求】
3 年以上酒店客房工作经验，1 年以上主管或领班级管理经验熟悉客房清洁标准、查房流程、布草管理能独立查房，眼力细，能发现细节问题会排班、会带人，能管住外包保洁团队身体健康，能适应楼层走动和早晚班普通话流利，能跟客人正常沟通有度假酒店、别墅、民宿管理经验优先