【岗位职责】
1、全面负责棋牌室的日常运营管理,包括营业前准备、营业中服务及营业后收尾工作;
2、制定并执行棋牌室的运营计划,确保服务质量与顾客满意度;
3、负责员工排班、培训及绩效考核,提升团队服务水平和协作效率;
4、监督棋牌室设施设备的维护与管理,确保环境整洁、设备正常运行;
5、处理顾客投诉及突发事件,维护良好的顾客关系;
6、控制运营成本,优化经营策略,提升棋牌室盈利能力;
7、定期分析经营数据,提交运营报告并提出改进建议;
8、确保棋牌室遵守相关法律法规及行业规范,避免违规操作。
【岗位要求】
1、有棋牌室管理相关经验;
2、具备较强的服务意识和沟通能力,能妥善处理顾客需求;
3、有一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性;
4、责任心强,具备良好的抗压能力及应变能力;
5、对数字敏感,具备基础的财务分析及成本控制能力;
6、能适应弹性工作时间,包括周末及节假日轮班。
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